Direkomendasikan, 2020

Pilihan Editor

Definisi ISO 9001

Apa itu ISO 9001:

ISO 9001 adalah standar untuk layanan atau produk tertentu .

Standar ini adalah bagian dari serangkaian standar yang ditetapkan ISO 9000 dan dapat diimplementasikan oleh organisasi dengan ukuran berapa pun, terlepas dari bidang kegiatannya.

ISO 9001 bertujuan untuk meningkatkan manajemen perusahaan dan dapat diterapkan bersama dengan standar operasi lainnya, seperti standar pekerjaan, lingkungan dan keselamatan.

Untuk mendapatkan sertifikasi ISO, perusahaan harus memenuhi persyaratan tertentu, sehingga berbagai fase dipenuhi dengan cara yang tepat. Melalui ISO 9001, perusahaan menerapkan proses standar pada sistem manajemen dan kualitasnya.

Alat strategis ini digunakan di sebagian besar negara di dunia, dengan banyak menunggu sertifikasi dan lebih dari 1 juta perusahaan menerapkan standar ini.

Melalui ISO 9001 sebuah organisasi meningkatkan pengiriman layanan pelanggan, memungkinkan peningkatan mekanisme pengiriman, misalnya. Selain itu, ini juga digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan, meningkatkan efektivitas manajemen perusahaan.

Ada versi Brasil ISO 9001, ditunjuk sebagai ABNT NBR ISO 9001, yang juga bertujuan untuk menetapkan standar yang konsisten yang meningkatkan kualitas proses manajemen. Ketika standar-standar ini diimplementasikan dan dipatuhi, hubungan kepercayaan dibangun antara perusahaan dan pelanggan. Namun, area penting dari ABNT NBR ISO 9001 adalah bahwa ketika perusahaan tidak mematuhi standar, pelanggan harus memberikan umpan balik, mengomunikasikan masalah, sehingga kinerja ditingkatkan di masa depan.

Lihat juga arti NBR.

Kategori Populer

Top