Ombudsman

Apa itu Ombudsman:

Ombudsman adalah ekspresi asal Swedia yang berarti "perwakilan warga negara". Kata ini dibentuk oleh penyatuan " ombuds " (representatif) dan " man " (manusia). Istilah ini muncul pada 1809 di negara-negara Skandinavia untuk menunjuk seorang Ombudsman Umum Parlemen, yang bertanggung jawab untuk menengahi dan mencoba menyelesaikan keluhan penduduk kepada pemerintah.

Saat ini, ombudsman telah menjadi hadiah profesi di hampir semua perusahaan besar dan menengah, baik negeri maupun swasta.

Fungsi buuss, sebagaimana mereka juga dikenal, adalah untuk melihat masalah dan poin negatif dari perusahaan atau institusi tertentu, dari perspektif konsumen / warga negara, dan mencoba untuk menyelesaikan krisis secara tidak memihak.

Dalam pers, ombudsman adalah perantara antara editor surat kabar, misalnya, dan para pembacanya. Di Amerika Serikat, peran ombudsman muncul pada 1960-an. Di Brasil, jabatan itu sudah ada sejak 1989 ketika surat kabar Folha de S. Paulo menerbitkan edisi pertama ombudsmannya, yang akan bertanggung jawab sebagai juru bicara pembaca. menyelesaikan dan mengirimkan keluhan mereka ke surat kabar.

Di banyak perusahaan ombudsman ditautkan ke departemen Layanan Hukum.