Overbooking

Apa itu Overbooking:

Overbooking adalah ekspresi dalam bahasa Inggris yang berarti kelebihan cadangan, yang terjadi ketika penjualan atau pemesanan tiket atau tiket berada di atas jumlah kursi yang sebenarnya tersedia di kendaraan atau tempat.

Biasanya, maskapai penerbangan sering menggunakan overbooking untuk mengisi kemungkinan putus sekolah dalam perjalanan mereka.

Banyak maskapai penerbangan menderita kerugian besar akibat penurunan penumpang, yang biasanya melakukan reservasi beberapa bulan sebelumnya, tetapi memutuskan untuk tidak naik. Konsekuensinya adalah keberangkatan banyak pesawat dengan kursi kosong, yang dapat tersedia untuk orang lain yang tertarik bepergian pada tanggal tersebut.

Akibatnya, penumpang yang overbooking dimasukkan dalam penerbangan sesuai dengan jumlah penarikan yang dimiliki oleh perjalanan.

Praktek pemindahbukuan juga umum di hotel dan restoran.

Overbooking dan kerusakan moral

Overbooking bisa menjadi solusi bagi perusahaan penerbangan, tetapi juga sakit kepala besar bagi penumpang yang tidak curiga yang akhirnya tidak dapat naik ke pesawat karena kurangnya ruang.

Dalam hal ini, penumpang harus mengetahui hak-hak mereka, dijamin oleh Badan Penerbangan Sipil Nasional - ANAC, yang memiliki yurisprudensi dari semua perjalanan udara di wilayah nasional, dan harus dipatuhi oleh maskapai penerbangan yang telah "memesan terlalu banyak" pesawat.

Beberapa kewajiban maskapai adalah:

• Untuk menjamin keberangkatan penumpang dalam penerbangan lain dari perusahaan yang sama;
• Untuk menjamin makanan, penginapan (bila perlu), kemudahan komunikasi dan transfer antara hotel dan bandara hingga saat perjalanan;
• Ganti rugi dan penggantian tiket, jika penumpang ingin berganti maskapai;