Pesanan layanan

Apa itu Urutan Layanan:

Order of service (OS) adalah dokumen formal yang dikeluarkan dalam perusahaan di mana semua informasi yang berkaitan dengan layanan yang diberikan olehnya dijelaskan.

Ketika sebuah perusahaan berencana untuk melaksanakan suatu layanan (apakah atas permintaan pelanggan, dengan kontrak atau oleh sebab lain), suatu pesanan layanan dirumuskan yang harus berisi semua informasi yang diperlukan untuk melaksanakan aktivitas.

Pesanan layanan dapat berhubungan dengan layanan eksternal (disediakan untuk pelanggan) atau ke layanan internal (disediakan di dalam perusahaan itu sendiri).

Seberapa pentingkah pesanan layanan?

Karena itu berisi semua informasi yang berkaitan dengan pekerjaan, urutan layanan melayani beberapa tujuan penting dan berfungsi sebagai:

catatan internal kegiatan perusahaan
instrumen pengendalian produktivitas internal
instrumen kontrol akuntansi
deskripsi rinci tentang layanan pelanggan
deskripsi terperinci dari layanan untuk pejabat yang bertanggung jawab untuk melaksanakannya
tanda terima pengiriman layanan

Urutan layanan dalam keselamatan kerja

Urutan layanan sangat penting khususnya dalam undang-undang perburuhan. Pasal 157, II dari Konsolidasi Hukum Perburuhan - CLT menyatakan bahwa:

Pasal 157 - Terserah perusahaan:

Saya - [...]

II - untuk menginstruksikan karyawan, melalui perintah kerja, tentang tindakan pencegahan yang harus diambil untuk menghindari kecelakaan kerja atau penyakit;

Dengan demikian, ketika perusahaan menyampaikan perintah kerja kepada karyawan untuk dieksekusi oleh karyawan, dokumen harus menjelaskan secara terperinci semua risiko yang terlibat dalam aktivitas tersebut. Selain itu, perusahaan harus menyediakan semua peralatan dan kondisi keselamatan yang sesuai untuk meminimalkan risiko ini.

Dalam konteks ini, pesanan layanan bertindak sebagai jaminan bahwa karyawan mengetahui kondisi kerja dan bahwa ia harus mematuhi peraturan keselamatan perusahaan.

Cara membuat perintah kerja

Tidak ada aturan mutlak tentang bagaimana pesanan layanan harus dibuat. Namun, agar dokumen dapat mencapai tujuannya dengan baik, dokumen harus mengandung:

jumlah pesanan layanan (karena ini adalah dokumen yang sangat penting, disarankan agar mudah diidentifikasi)
kualifikasi lengkap perusahaan dan penyedia layanan
kualifikasi pelanggan penuh
deskripsi terperinci tentang tenaga kerja layanan serta nilainya
uraian terperinci tentang risiko layanan
tanggal penerbitan dokumen
tanggal pelaksanaan layanan
tanda tangan perusahaan dan pelanggan

Ingatlah bahwa urutan layanan dapat bervariasi sesuai dengan sifat kegiatan, sehingga tidak semua item yang disebutkan di atas diperlukan.